Osnovni podaci o firmi :
• Pavle Petrović PR, Trgovina na malo posredstvom interneta, Paned Kragujevac
• Crnogorska 7, 34000 Kragujevac
• 4791- Trgovina na malo posredstvom poste ili preko interneta
• 67159721
• 113886476
• www.lizykids.rs
• +381603670611
• lizykids.srbija@gmail.com
Izjava o konverziji :
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Kontakt podaci – korisnički servis :
• Telefon : +381603670611
• Email : lizykids.srbija@gmail.com
Dostava robe i eventualna ograničenja :
Artikli se dostavljaju brzom poštom.
Politika reklamacije :
Želimo da budete zadovoljni kupovinom i zato nudimo 100% garanciju povrata novca na naše proizvode. Da biste ispunjavali uslove za povraćaj, vaš artikal mora: biti vraćen u roku od 14 dana
bude nekorišćen i u istom stanju u kom ste ga primili
biti vraćen u svom originalnom pakovanju Da bismo završili vraćanje, potrebna nam je priznanica ili dokaz o kupovini. Nećemo refundirati za;
• Bilo koji artikal koji nije u originalnom stanju, oštećena ili neispravna iz razloga koji nisu posledica naše greške
• Svaki atikal koji je vraćen više od 14 dana nakon isporuke
• Svaki artikal koji nije vraćen u originalnom pakovanju
• Artikli na rasprodaji
• Neposlati artikli
• Odložene isporuke
Bićete odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova slanja za vraćanje vašeg artikla. Neka vam bude prioritet praćenje vaše stavke. Nećemo biti odgovorni za vaš nestali povratak.
Zaštita privatnosti korisnika :
U ime Lizy Kids obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji :
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava :
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na
razlog vraćanja, Lizy Kids je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o PDV-u :
Pavle Petrović PR, Trgovina na malo posredstvom interneta, Paned Kragujevac nije obveznik PDV-a
Opšti uslovi internet prodavnice lizikids.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZVOP-1) i Zakonom o elektronskim komunikacijama (ZEKom-1). Savetujemo vam da ih pažljivo pročitate pre korišćenja internet prodavnice. Korišćenjem internet prodavnice izražavate saglasnost sa navedenim uslovima. Ako se ne slažete sa uslovima, napustite stranicu.
Internet prodavnica lizikids.si zadržava pravo da promeni uslove na sajtu u bilo kom trenutku, bez prethodne najave. Sve promene su obavezujuće za kupce, pa preporučujemo da redovno pregledate Uslove poslovanja. Internet prodavnicu lizikids.si (u daljem tekstu takođe „prodavnica“) upravlja kompanija:
D & A UNITE doo – Podvinci 41a & nbsp;
2250 Ptuj – Slovenija & nbsp;
PDV broj: SI 44976585 – Banka: NOVA KBM – IBAN: SI56 0400 1004 9225 549 < / p>
Opštim uslovima poslovanja utvrđuju se rad internet prodavnice lizikids.si, prava i obaveze korisnika i prodavnice i reguliše poslovni odnos između lizikids.si i kupca. Kupac je vezan opštim uslovima koji važe u trenutku kupovine (davanja onlajn porudžbine). Prilikom porudžbine, kupac se uvek podseća na opšte uslove i porudžbinom potvrđuje da je upoznat sa njima.
Definicije
lizikids.si je internet prodavnica kojom upravlja Lizi Kids, onlajn prodavnica, D & A UNITE d.o.o.
Kupac je svako pravno ili fizičko lice koje je izvršilo kupovinu u internet prodavnici lizikids.si.
Na kraju svake kupovine, kupac potvrđuje da prihvata opšte uslove objavljene na ovoj stranici.
Korisnik je svako pravno ili fizičko lice koje pregleda i/ili kupuje proizvode u internet prodavnici lizikids.si.
Registrovani korisnik je svako fizičko lice koje se registrovalo kao registrovani korisnik u internet prodavnici.
Prodajna ponuda je ponuda koju predstavljaju proizvodi na veb adresi online prodavnice.
Poslovni jezik je slovenački. Kupoprodajni ugovor između kupca i prodavca je zaključen na slovenačkom jeziku.
Sedište prodavca Lizi Kids, internet prodavnica, D & A UNITE d.o.o. je na adresi Podvinci 41a, 2250 Ptuj.
Dobavljač je službenik dostavne službe koji pošiljku dostavlja poštom kupcu kome je roba poslata.
Registracija
Za uspešnu kupovinu, registracija kupca je poželjna, ali nije obavezna. Uneti podaci biće zaštićeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) i koristiće se samo za obradu porudžbina kupaca.
Prilikom registracije u internet prodavnici lizikids.si, posetilac dobija korisničko ime koje je isto kao i njegova e-mail adresa i lozinka. Registracijom, pretplatom na e-vesti ili naručivanjem, posetilac postaje korisnik. Korišćenjem internet prodavnice lizikids.si, kao i prijavljivanjem i registracijom na sajtu, smatra se da ste kao korisnik upoznati sa opštim uslovima korišćenja i da ih prihvatate u potpunosti. Opšti uslovi korišćenja primenjuju se na sve oblike korišćenja internet prodavnice i na sve oblike interaktivne komunikacije koje pruža veb lokacija. Korišćenje veb stranice uključuje, ali nije ograničeno na, pristup veb lokacijama i drugom sadržaju unutar veb stranice, korišćenje funkcija i usluga veb stranice, kao i prenos datoteka i drugog sadržaja sa veb stranice. Sajt lizikids.si zadržava pravo promene ovih opštih uslova korišćenja. Korisnik se obavezuje da periodično proverava na sajtu da li su opšti uslovi promenjeni. U slučaju da se korisnik više ne slaže sa izmenjenim opštim uslovima, mora odmah prestati da koristi veb stranicu. lizikids.si ne preuzima odgovornost za nefunkcionisanje ili zatvaranje sajta.
Naručivanje
Za kupovinu je potrebna registracija ili registracija kao gost. Registracijom posetilac postaje korisnik i time stiče pravo kupovine. Naručivanje se vrši putem interneta 24 sata dnevno, svakog dana u godini. Možete izabrati i naručiti proizvode koji su vam dostupni u online prodavnici u listi proizvoda. Ako proizvod nije na lageru, obavestićemo vas o promeni porudžbine. Lizi Kids, internet prodavnica, D & A UNITE d.o.o. zadržava pravo da produži rokove isporuke u slučaju da proizvod nije na lageru ili zbog logističkih problema.
Cene i fakturisanje
Sve cene proizvoda u internet prodavnici su konačne i ne uključuju PDV. PDV se ne obračunava na osnovu stava 1. člana 94. ZDDV-1. Cene su u evrima (EUR). Cene važe u trenutku slanja porudžbine i važe do dana objavljivanja novog cenovnika. Cene važe samo za kupovinu preko internet prodavnice lizikids.si. U cenu nije uračunata isporuka, osim ako vaša jednokratna kupovina iznosi 50 evra ili više.
Cene su samo informativnog karaktera i podložne su promeni bez prethodne najave. U slučaju da se cena proizvoda promeni tokom obrade porudžbine, dobavljač će omogućiti kupcu da odustane od kupovine. Istovremeno, provajder će pokušati da pronađe rešenje koje će biti na obostrano zadovoljstvo.
Nakon otpreme naručenih proizvoda, ponuđač šalje i ispostavlja kupcu račun sa razdelom troškova, u pdf formatu, na e-mail adresu kupca i istovremeno ga prilaže uz pošiljku. Narudžba se čuva u elektronskom obliku na serveru provajdera i dostupna je kupcu u bilo kom trenutku u njegovom korisničkom profilu.
Način plaćanja
U online prodavnici lizikids.si dostupni su sledeći načini plaćanja i isporuke:
Transfer na račun provajdera
U slučaju plaćanja transferom na račun provajdera, u trenutku kupovine dobićete obaveštenje sa svim relevantnim podacima o računu na koji se vrši transfer. Ne prenosite kupovnu cenu dok ne dobijete e-poštu. Narudžbu šaljemo kada je priliv vidljiv na našem bankovnom računu. Plaćanje se mora izvršiti najkasnije u roku od 3 dana od datuma porudžbine, u suprotnom će narudžbina biti prekinuta kao neuspešna.
Preko PaiPal sistema
Morate imati registrovan PaiPal nalog. Ako odaberete plaćanje putem PaiPal-a, bićete preusmereni na PaiPal-ov sistem plaćanja nakon što kliknete na „Završi kupovinu“. Pratite uputstva na ekranu.
Sa platnim karticama (Visa, Mastercard, American Ekpress)
Popusti
U internet prodavnici lizikids.si mogu se održavati razni popusti i promocije. Svi popusti su jasno navedeni pored proizvoda. Popusti se ne mogu zameniti za gotovinsko plaćanje. Ako kupite proizvod pre sniženja, nemate pravo na dodatne popuste, čak i ako su isti proizvodi sniženi. Zadržavamo pravo na greške prilikom objavljivanja popusta. Popusti važe određeno vreme, osim ako drugačije nije napisano i javno objavljeno. Popusti se odnose na prodaju akcija. Zadržavamo pravo da određeni proizvod više nije na zalihama ili da se više ne može proizvoditi tokom perioda sniženja.
Zalihe celokupne ponude u onlajn prodavnici lizikids.si i društvenim mrežama koje predstavljaju ovu veb stranicu su ograničene.
Otkazivanje porudžbine
Registrovani korisnik mogu da otkažem Vašu porudžbinu istog dana od slanja porudžbine preko Vašeg naloga na lizikids.si klikom na dugme „Otkaži porudžbinu“ ili e-poštom na info@lizikids.si. Neregistrovani korisnici mogu otkazati porudžbinu putem e-pošte, pod istim uslovima kao i registrovani korisnici. Narudžba koja nije plaćena u roku od tri (3) dana od datuma porudžbine biće automatski poništena.
Odustajanje od naloga
U skladu sa odredbama 43.č. Zakona o zaštiti potrošača (ZvPot), potrošač ima pravo da obavesti kompaniju u roku od četrnaest (14) dana od prijema robe da odustaje od porudžbine/ugovora, na kontakt mejl adresu info@lizikids.si, bez potrebu da navedete razlog svoje odluke.
Poruka se smatra blagovremenom ako je dostavljena u roku od 14 dana u pisanoj formi ili elektronskom poštom. Rok počinje da teče jedan dan od dana prijema proizvoda.
Povratna pošiljka vraćene robe mora biti dostavljena u roku od 30 dana od obaveštenja o odustajanju od ugovora na registrovano sedište prodavca: Lizi Kids, D & A UNITE d.o.o., Podvinci 41a, 2250 Ptuj. Vraćanje primljenih proizvoda preduzeću u roku za odustajanje od ugovora NE smatra se obaveštenjem o odustajanju od ugovora. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi sa odustajanjem od ugovora je direktan trošak vraćanja robe (koji se u slučaju slanja naplaćuje prema cenovniku dostavne službe). Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnom pakovanju sa svom priloženom dokumentacijom i originalnim računom. Ponuđač nije u obavezi da prihvati otkupne pošiljke ili pošiljke koje ne ispunjavaju opšte uslove ponuđača. Po prijemu neiskorišćene, neoštećene robe u istoj količini i u originalnom pakovanju, u skladu sa zakonom (sneg u roku od 15 dana od prijema robe) vratite primljenu kupoprodajnu cenu.
Odredbom stava trećeg 43.d. Članom ZVPot, preduzeće vraća primljene uplate potrošaču istim sredstvom plaćanja koje koristi potrošač, osim ako potrošač nije izričito zahtevao korišćenje drugog sredstva plaćanja i ako potrošač ne snosi nikakve troškove. Prilikom odustajanja od ugovora gde je korišćen kod za popust, ova sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se potrošaču. Potrošaču se vraća samo uplaćeni iznos.
U izuzetnim slučajevima, kada proizvodi nisu vraćeni u skladu sa ZVPot, potrošaču možemo ponuditi kupovinu proizvoda uz odgovarajuću naknadu, koja se utvrđuje zapisnikom po povratku. Kupovina s popustom se uzima u obzir nakon potvrde od strane potrošača putem e-pošte.
Potrošač koristi ovaj otkup samo kada naruči drugi proizvod iste ili veće vrednosti.
Odricanje od odgovornosti
Provajder ulaže sve napore da obezbedi usklađenost i ažurnost podataka objavljenih u internet prodavnici lizikids.si. Ipak, karakteristike proizvoda, njihova zaliha i cena mogu se promeniti tako brzo da dobavljač ne uspe da ispravi podatke u online prodavnici. U tom slučaju, dobavljač će obavestiti kupca o svim promenama i omogućiti mu da otkaže porudžbinu ili zameni naručeni artikal. Sve fotografije proizvoda su stvarni prikazi proizvoda, ali se nijansa boje proizvoda može razlikovati od one prikazane na ekranu potrošača zbog različitih postavki boja na ekranu.
Trgovac teži što većem stepenu ažurnosti i tačnosti informacija objavljenih na sajtu. Ipak, smanjene performanse korišćenog tehnološkog rešenja, unosa, prenosa ili bilo koje druge obrade podataka mogu dovesti do pojave greške na veb stranici. U slučaju da posetilac sajta proceni da su podaci netačno prikazani, može obavestiti trgovca na kontakt adresama. Prodavac nije odgovoran za povremeno nefunkcionisanje sajta, eventualnu netačnost podataka kao ni za bilo kakvu štetu nastalu upotrebom netačnih ili nepotpunih informacija i nemogućnošću pristupa i korišćenja informacija na ovim veb stranicama.
Akcijske cene i akcijski popusti važe do rasprodaje zaliha odn. do isteka radnje.
Provajder zadržava pravo da onemogući veb stranicu ili onemogući pristup njoj zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što takođe znači onemogućavanje ili ometanje korišćenja internet prodavnice. Provajder nije odgovoran za nadoknadu bilo kakve štete ili troškova nastalih od strane korisnika zbog ukidanja, neaktivnosti ili prepreka funkcionisanju veb stranice.
Provajder ne garantuje za tačnost, potpunost i ispravnost sadržaja objavljenog na veb stranici, niti preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu koju korisnici mogu pretrpeti zbog oslanjanja na objavljeni sadržaj. Provajder nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati na hardveru, softveru ili drugoj opremi korisnika usled korišćenja veb stranice. Korisnik mora da obezbedi da je oprema (antivirus, itd.) adekvatno zaštićena od pristupa i korišćenja veb stranice. Kupovinom i datim kontakt podacima, svaki kupac je saglasan sa opštim uslovima i dozvoljava dalji kontakt u cilju obaveštavanja o novostima, promocijama i sl. U slučaju neslaganja sa kontaktom, kupac je dužan da pismenim putem obavesti kompaniju pismom ili elektronskom poštom
Odgovornost
Svaki korisnik je odgovoran za istinitost i tačnost ličnih podataka koje nam daje. Strogo je zabranjeno naručiti robu ili usluge koristeći strano ime ili koristiti lične podatke trećih lica.
Zaštita ličnih podataka
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ZVOP-1 i Uredbom (EU) 2016/679 nakon 25. maja 2018. godine, preduzeće Lizi Kids, internet prodavnica, D&A UNITE doo, Podvinci 41a, 2250 Ptuj, za obradu podataka o ličnosti svojih kupaca i posetilaca da dobiju saglasnost za obradu ličnih podataka.
Sve informacije će se tretirati poverljivo i koristiće se samo za internu evidenciju iu svrhu za koju su date. Vaši podaci će biti pažljivo zaštićeni od gubitka, zloupotrebe, neovlašćenog pristupa, otkrivanja, izmene ili uništenja.
Prilikom prijave na e-mail bilten i dobijanja kupona za popust prikupljaćemo i obrađivati sledeće lične podatke: ime i prezime, e-mail adresu.
Kompanija Lizi Kids, internet prodavnica, D&A UNITE doo, Podvinci 41a, 2250 Ptuj, kao rukovalac dosijea ličnih podataka može koristiti i obrađivati dobijene podatke u skladu sa odredbama propisa o zaštiti podataka o ličnosti za sve namene i kanale komunikacije. :
upravljanje bazom podataka i slanje ponuda,
sprovođenje marketinških aktivnosti – oglašavanje,
analiza i proučavanje navika kupovine,
praćenje i evidentiranje dostave poslate elektronske pošte (ili primljene od strane nosioca),
praćenje i evidentiranje sadržaja koji je vlasnik e-mail adrese otvorio ili pročitao (praćenje klikova na veb linkove sadržane u e-porukama),
implementacija dodatnih ponuda,
sprovođenje nagradnih igara i učešće u promotivnim događajima koji obuhvataju izvlačenje i objavljivanje podataka o dobitnicima i prikupljanje ličnih podataka na promotivnim događajima.
Prilikom kupovine u online prodavnici lizikids.si prikupljaćemo i obrađivati sledeće lične podatke: ime i prezime, adresu, poštanski broj, mesto, telefon, e-naslov.
Pažljivo ćemo čuvati i obrađivati prikupljene lične podatke sve dok posetilac ili kupac internet prodavnice lizikids.si ne zatraži brisanje ili odjavi.
Nećemo deliti ili prenositi lične podatke koje smo dobili nikome. Oni će se koristiti isključivo u gore navedene svrhe.
U slučaju problema ili. nejasnoćama u korišćenju veb stranice, vlasnik veb stranice zadržava pravo da kontaktira potrošača putem sredstava komunikacije na daljinu.
Ne snosimo odgovornost za bilo kakav „upad“ u računarski sistem.
Obaveštenja i e-vesti
Pretplatom na e-vesti, korisnik je saglasan da ga obaveštavamo o novostima i promocijama na našem sajtu. Provajder se obavezuje da neće zloupotrebljavati ili na bilo koji način proslediti e-mail adresu korisnika trećoj strani. Korisnik može da se odjavi od primanja vesti u bilo kom trenutku.
Intelektualna svojina
Internet prodavnica lizikids.si je u vlasništvu Lizi Kids, internet prodavnica, D & A UNITE d.o.o. a sa njim i svi sadržaji, logotipi, fotografije i druga audiovizuelna i tekstualna dela. Svi navedeni elementi su dakle predmet intelektualne svojine, sa kojom Lizi Kids, internet prodavnica, D & A UNITE d.o.o. jedino pravo raspolaganja pravima na sve sadržaje na portalu. Korisnik veb stranice ima pravo pristupa veb stranici, a registrovani korisnik osim prava pristupa veb stranici ima i pravo korišćenja aktivnosti koje može da koristi kao registrovani korisnik. Pristupanjem veb stranici, korisniku je dozvoljeno da koristi sadržaj veb stranice u ograničene, neisključive i samo privatne svrhe pod uslovima navedenim u ovim opštim uslovima korišćenja. Bilo koja druga reprodukcija ili druga upotreba bilo kog elementa na portalu ili u bilo koju drugu svrhu, uključujući komercijalnu upotrebu, ili za treća lica je zabranjena bez prethodne pismene saglasnosti Lizi Kids, internet prodavnice, D & A UNITE d.o.o.
Autorsko pravo
Vlasnik internet prodavnice lizikids.si je Lizi Kids, internet prodavnica, D & A UNITE d.o.o. Sva prava zadržana. Sadržaj na veb stranici može sadržati materijal, čija autorska prava mogu biti i vlasništvo trećih lica, pa je svaki prenos informacija sa veb stranice dozvoljen samo uz pismenu saglasnost vlasnika.
Zadržavamo pravo da promenimo uslove bez prethodnog obaveštenja.
Ostale odredbe
Kupac ima sva prava po Zakonu o zaštiti potrošača. Svi ovde navedeni uslovi i odredbe su obavezujući za kupca i Lizi Kids, onlajn prodavnicu, D & A UNITE d.o.o. Sve eventualne sporove strane će rešavati sporazumno. U slučaju da ne dođe do sporazuma, spor će rešavati nadležni sud u Ptuju.
Zaključeni ugovori se čuvaju u elektronskoj formi na serveru kompanije Lizi Kids, internet prodavnica, D & A UNITE d.o.o. Pristup im je moguć samo uz prethodnu najavu kupca.
Žalbe i sporovi
Provajder se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Provajder ulaže sve napore da ispuni svoju obavezu uspostavljanja efikasnog sistema za postupanje sa žalbama i da odredi osobu sa kojom, u slučaju problema, kupac može kontaktirati putem telefona ili e-pošte. Žalba se podnosi putem e-mail adrese info@lizikids.si. Žalbeni postupak je poverljiv. LizzieKids, internet prodavnica, D & A UNITE d.o.o. Prepoznaje da je suštinska karakteristika potrošačkih sporova nesrazmera između ekonomske vrednosti zahteva i vremena i troškova koji su uključeni u rešavanje spora, što je takođe glavna prepreka neuspehu potrošača da pokrene spor pred sudom.
Internet prodavnica lizikids.si nastoji da sve sporove reši sporazumno. U slučaju da ne dođe do sporazuma, spor će rešavati nadležni sud u Ptuju. Misija prodavnice su zadovoljni kupci i proizvodi u redovnoj upotrebi. Uvek smo dostupni na e-mail info@lizikids.si, gde ćemo vam rado pomoći da rešite vaše nedoumice i pitanja.
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
U skladu sa zakonskim propisima Lizi Kids, internet prodavnica, D & A UNITE d.o.o. ne priznaje nijednog pružaoca vansudskog rešavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rešavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o vansudskom rešavanju potrošačkih sporova. lizikids.si, koji kao provajder roba i usluga omogućava onlajn trgovinu na teritoriji Republike Slovenije, na svom sajtu objavljuje elektronski link ka platformi za onlajn rešavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima ovde. Ta uredba proizilazi iz Zakona o vansudskom rešavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Evropskog parlamenta i Saveta o onlajn rešavanju potrošačkih sporova i izmene i dopune Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22 / EZ.